La línea directa está disponible por teléfono y correo electrónico en horario de oficina , es decir :
De lunes a viernes (excepto festivos)
de 9H a 12H y de 13H30 a 17H30
(+33) 9.72.53.62.33 para Francia
(+32) 67.86.01.82 para Bélgica
(+34) 912.693.951 para España
Prestaciones de mantenimiento correctivo y evolutivo
- la corrección de anomalías de funcionamiento reproducibles (bugs)
- la prestación, por medio del sitio www.epivet.com, de las actualizaciones que corresponden a las correcciones o a las evoluciones del programa
Prestaciones de asistencia y de apoyo a los usuarios
Esa prestación de asistencia por teléfono no sustituye a una formación para el uso de los progiciales.
Por lo tanto, toda solicitud de asistencia por teléfono excluye formalmente la formación del usuario por teléfono.